Data di entrata in vigore: Giugno 2025

Generale

Noi (di seguito, "la Società", "Noi" e simili) siamo fermamente impegnati nella conformità normativa e nella privacy e protezione dei dati personali. Di conseguenza, nella presente Informativa sulla Privacy, gli Utenti (di seguito, individualmente denominati "l'Utente", "il Cliente" e congiuntamente denominati "voi", "vostro") di questo sito web troveranno tutte le informazioni pertinenti per comprendere meglio cosa facciamo con i loro dati personali. In questo senso, si prega di notare che se confermate il pagamento dei nostri servizi professionali, acquisirete automaticamente lo status di Cliente e sarete vincolati ai nostri Termini e Condizioni.

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy secondo nuovi requisiti legislativi o giurisprudenziali e/o necessità commerciali, tra gli altri. Qualsiasi aggiornamento o modifica della presente Informativa sulla Privacy sarà considerato applicabile dal momento della sua pubblicazione sul sito web. Pertanto, si raccomanda all'Utente di consultare regolarmente questa Informativa sulla Privacy.

Si prega di tenere presente che per accedere e utilizzare il nostro sito web, dovete essere maggiorenni e avere la capacità giuridica di concludere contratti, in conformità alle leggi e regolamenti nazionali applicabili del vostro paese di nascita e/o residenza.

Senza pregiudicare i vostri diritti ai sensi della legislazione applicabile attuale, la presente Informativa sulla Privacy non è contrattuale né parte del vostro contratto con noi.

Cosa significano i dati personali?

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, "dati personali" significa tutti i dati che vi identificano o che potrebbero essere utilizzati per identificarvi, come i vostri dati di contatto (il vostro nome completo, data e luogo di nascita, indirizzo email/postale e firma) e/o altre informazioni come il modo in cui utilizzate il nostro sito web o il vostro indirizzo IP.

Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati personali?

La Società menzionata nei nostri Termini e Condizioni sarà il responsabile del trattamento dei vostri dati personali raccolti nelle seguenti circostanze (tra le altre): quando navigate sul nostro sito web, compilate la richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio, contattate il nostro Servizio Clienti, ecc.

Quando si applica questa Informativa sulla Privacy?

Questa Informativa sulla Privacy si applica ai dati personali che raccogliamo, utilizziamo e trattiamo da voi come Utente del nostro sito web e/o Cliente.

Il nostro sito web può contenere icone e/o link per reindirizzarvi a siti web di terze parti. Si prega di notare che questi siti web di terze parti non sono gestiti da noi, quindi non possiamo assumerci alcuna responsabilità per le informazioni e i contenuti forniti su di essi e/o la corretta fornitura delle funzionalità e/o dei servizi offerti da queste terze parti, poiché non abbiamo alcun controllo su di essi. Questi siti web di terze parti sono regolati dalle proprie Informative sui Cookie e sulla Privacy.

Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo da voi e su di voi sono i seguenti:

Interazioni dirette: Dati raccolti quando interagite con noi compilando i moduli sul nostro sito web (come il modulo di richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio o il modulo di Contatto) e/o quando contattate il nostro Team di Servizio Clienti tramite i mezzi abilitati, come la chat del sito web, la posta, l'email o il telefono.

Tecnologie automatizzate: Possiamo raccogliere automaticamente informazioni come il vostro indirizzo IP, le sezioni che consultate sul nostro sito web, o il tempo che trascorrete sul nostro sito web utilizzando cookie, siano essi nostri o di terze parti. Potete consultare la nostra Informativa sui Cookie per ottenere ulteriori informazioni sui cookie sul nostro sito web, i loro scopi e altre informazioni di interesse.

Dati di pagamento: Richiederemo le vostre informazioni di pagamento solo dopo aver completato il vostro modulo di richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio e aver accettato i nostri Termini e Condizioni, che vi permetterà quindi di procedere alla pagina di pagamento dell'Autorizzazione Elettronica di Viaggio. I dati acquisiti saranno inviati in modo sicuro ai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati per l'autorizzazione della transazione. In nessun caso visualizziamo o accediamo ai dati completi della vostra carta di credito o debito. È responsabilità del cliente non inserire, fornire o inviare le informazioni della propria carta tramite canali non autorizzati dalla società.

Si prega di essere informati che vi sarà richiesto di fornire solo i dati personali e le informazioni strettamente necessari per soddisfare gli scopi spiegati di seguito. Pertanto, se ci fornite più informazioni di quelle espressamente richieste, acconsentite al loro trattamento per lo/gli scopo/i informato/i per cui le inviate.

L'Utente deve fornire dati personali e/o informazioni private accurate, aggiornate e complete al fine di presentare correttamente la propria richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio e/o gestire le proprie informazioni e/o richiesta di assistenza. Non ci assumeremo alcun tipo di responsabilità per circostanze che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo, come la ricezione di informazioni errate, incomplete e/o fraudolente dall'Utente.

Se ci fornite dati personali di terzi, siano essi minori o adulti, ci assicurate di averli informati degli scopi per cui i loro dati personali saranno trattati dalla Società e di aver ottenuto il loro consenso preventivo ed espresso per comunicarci i loro dati personali.

Se ci fornite i dati personali di un minore, ci assicurate di essere il suo genitore e/o tutore legale.

Inoltre, si prega di notare quanto segue:

Se la Società ha ricevuto i dati personali e/o le informazioni private di un adulto per presentare la sua richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio da un individuo che non ha richiesto il suo consenso per comunicarci i suoi dati personali, la Società informerà la persona interessata del modo in cui i suoi dati personali e/o informazioni private sono stati raccolti. Inoltre, se del caso, chiederemo all'individuo che ha fornito i dati personali alla Società di confermare se ha richiesto il consenso della persona interessata e, se necessario, di correggere questa circostanza. In ogni caso, la persona interessata avrà in ogni momento la possibilità di opporsi al trattamento dei suoi dati personali da parte della Società, nel qual caso la fornitura dei nostri servizi professionali non sarà possibile, quindi la presentazione della richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio sarà annullata.

Se la Società ha ricevuto i dati personali e/o le informazioni private di un minore per presentare la sua richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio da un individuo che non è il suo genitore e/o tutore legale, non appena la Società rileva e/o viene a conoscenza di queste circostanze, procederà a prendere le misure appropriate per risolvere la situazione, inclusa la possibilità di annullare la presentazione della sua richiesta.

Per cosa utilizziamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali sono trattati per i seguenti scopi:

Per fornirvi i nostri servizi di assistenza professionale nella presentazione della vostra richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio. Ciò significa che verificheremo che abbiate compilato correttamente la vostra richiesta e (se applicabile) che abbiate fornito i documenti richiesti e che questi soddisfino i requisiti del Governo. Se non è così, vi chiederemo le informazioni e/o la documentazione mancante e/o incompleta se necessario.

Per inviarvi informazioni aggiornate secondo gli aggiornamenti del Governo e/o comunicazioni operative relative allo stato della vostra richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio, nonché alla sua approvazione o rifiuto. In questo senso, vi informeremo se il Governo necessita di più informazioni personali e/o documentazione aggiuntiva per valutare la vostra richiesta.

Per elaborare correttamente la vostra richiesta di informazioni, reclami o domande su di noi e/o i nostri servizi professionali e/o per completare le vostre richieste di rimborso e annullamento.

Per scopi amministrativi relativi al trattamento e alla gestione dei nostri servizi professionali, come la verifica delle vostre informazioni di pagamento (controllo frodi), compiti di contabilità e fatturazione.

Per conformarci ai nostri obblighi legali e/o per rispondere ai requisiti delle autorità giudiziarie, di polizia o corrispondenti.

Per migliorare la vostra esperienza utente sul nostro sito web e migliorare i nostri servizi e il supporto clienti analizzando il vostro comportamento durante la navigazione su questo sito web.

Per effettuare controlli periodici contro attività fraudolente, non autorizzate o illegali su/o tramite il nostro sito web.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali?

Trattiamo i vostri dati personali solo quando esiste una base giuridica per farlo. La base giuridica dipenderà dal motivo per cui raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali. In quasi tutti i casi, la base giuridica sarà:

Per eseguire il contratto con voi, cioè, verificare l'accuratezza del vostro modulo di richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio e presentarlo al Governo; tenervi informati sullo stato della vostra richiesta e comunicarvi la decisione finale del Governo riguardo alla sua approvazione o rifiuto; rispondere alle vostre richieste di informazioni indirizzate al nostro Servizio Clienti, tra gli altri.

Il consenso che ci avete fornito per il trattamento dei vostri dati personali in relazione agli scopi comunicati al momento della raccolta dei vostri dati (cioè per ricevere le informazioni richieste scrivendo al nostro team di Servizio Clienti).

Per il rispetto dei nostri obblighi legali e/o per soddisfare i requisiti delle autorità amministrative, giudiziarie, di polizia o corrispondenti.

Il nostro interesse legittimo riguardo a (i) la verifica di carte di credito/debito e altri metodi di pagamento, (ii) trattare i possibili reclami relativi ai nostri servizi, (iii) migliorare l'esperienza utente quando utilizzate questo sito web e farlo funzionare in modo efficiente, (iv) migliorare la qualità dei nostri servizi professionali, (v) monitorare attività fraudolente al fine di preservare la sicurezza e l'integrità del nostro sito web.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

ratteremo i vostri dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti e, dopo di che, i vostri dati personali saranno conservati, debitamente bloccati in modo sicuro, per il periodo necessario di cui abbiamo bisogno per conservarli. Ad esempio, saranno conservati per il tempo necessario a conformarci ai nostri obblighi legali e/o trattare i possibili reclami relativi ai servizi professionali che abbiamo offerto; per completare l'indagine su un'attività fraudolenta o illecita rilevata; per conservare le informazioni dei Cookie a condizione che non revochiate il vostro consenso, ecc. Una volta terminato il periodo di conservazione necessario, i vostri dati personali saranno eliminati in modo sicuro dai nostri sistemi informativi.

Inoltre, se ci aveste fornito il vostro consenso per trattare i vostri dati personali per scopi specifici, notate che potete ritirare tale consenso in qualsiasi momento. Al ricevimento della vostra richiesta di ritiro, procederemo all'eliminazione dei vostri dati personali.

Con chi condividiamo i dati personali?

I vostri dati personali saranno trattati e/o condivisi nelle seguenti circostanze:

Al Governo del paese che andrete a visitare poiché è l'organismo competente per approvare o rifiutare le richieste di Autorizzazione Elettronica di Viaggio.

Ai nostri fornitori di servizi di pagamento per elaborare il pagamento dei costi relativi al processo di richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio e per effettuare controlli antifrode, nonché al vostro istituto bancario e alle società di carte di credito/debito quando avete avviato una contestazione delle spese effettuate.

Ai nostri fornitori di servizi tecnologici che ospitano i nostri sistemi informativi e/o che ci offrono strumenti o supporto tecnologico.

Per conformarci ai nostri obblighi legali e quando le autorità amministrative, giudiziarie e/o di polizia lo richiedono in conformità alle leggi e regolamenti applicabili.

Per proteggere i nostri interessi legittimi nel caso in cui possa sorgere un reclamo riguardante i servizi professionali offerti.

Le terze parti sopra menzionate possono avere la loro sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, pertanto i dati personali saranno soggetti a trasferimento internazionale. A questo proposito, vi informiamo che trasferiamo dati personali solo a destinatari situati in paesi che offrono un livello di protezione dei dati personali comparabile alle leggi e regolamenti di protezione dei dati dei paesi europei o, in mancanza, applicheremo le garanzie appropriate richieste dalle leggi e regolamenti applicabili attuali sulla protezione dei dati personali, al fine di garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali e che i vostri diritti e libertà individuali siano garantiti.

Come proteggiamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali sono archiviati in modo sicuro nei nostri sistemi informativi e abbiamo stabilito le misure tecniche e organizzative appropriate al fine di garantire la riservatezza e l'integrità dei vostri dati personali e di proteggerli contro il trattamento non autorizzato o illegale e/o la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentale.

Allo stesso modo, abbiamo preso misure ragionevoli per garantire che tutto il nostro personale, così come i fornitori o partner con accesso ai vostri dati personali, abbiano ricevuto informazioni e/o formazione adeguate riguardo ai loro obblighi relativi al trattamento dei dati personali dei nostri Utenti e/o Clienti ai quali hanno accesso per gli scopi specifici precedentemente menzionati.

Sebbene faremo del nostro meglio per garantire la protezione dei vostri dati personali trasmessi tramite il nostro sito web e/o che potreste fornirci con altri mezzi come email o telefono, si prega di tenere presente che dovreste anche prendere precauzioni per mantenere i vostri dati personali al sicuro, ad esempio non dovreste inserire o confermare i dettagli bancari tramite messaggi e/o siti web falsi.

Quali diritti avete e come potete esercitarli?

Potete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, nonché il diritto alla portabilità dei vostri dati personali, tramite una richiesta scritta indirizzata a noi, inviata via email a: info@handlevisa.com o tramite il nostro Modulo di Contatto.

Potete modificare le "impostazioni di privacy" del vostro browser web per configurare i cookie di tracciamento in qualsiasi momento. Inoltre, potete installare programmi o componenti aggiuntivi al vostro browser, noti come strumenti "Do Not Track", che vi permetteranno di scegliere i Cookie che desiderate consentire.

La vostra richiesta di diritto alla protezione dei dati sarà risposta entro un (1) mese; tuttavia, occasionalmente, questo periodo può essere esteso di due (2) mesi aggiuntivi se necessario, tenendo conto della complessità e/o del numero di richieste che potreste aver fatto. In questo caso, vi informeremo di tale estensione insieme ai motivi del ritardo.

Quando lo ritenete opportuno, avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di Controllo corrispondente, ad esempio se ritenete che i vostri diritti alla protezione dei dati non siano stati trattati adeguatamente.

Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi dubbio o domanda che potreste avere riguardo alla presente Informativa sulla Privacy o riguardo al trattamento dei vostri dati personali, quindi non esitate a contattarci: info@handlevisa.com.